产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。通用的有下述四种产品类别： 　　

——服务 通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及：为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)；为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。 　　

——软件 由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形产品，并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。 　　

——硬件 硬件通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等，其量具有计数的特性，往往用计数特性描述。 　　

——流程性材料 流程性材料通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。

我国古代学者对目录学的研究，一宜定在世界的前列。汉代刘敌所作的《七略》，比被誉为西方目录学之父的瑞土人吉土纳所编的欧洲第·部图书分类法 —《万象图书分类治》，要早1500多年。前人治学，都很注重书目和拿捏有关目录的学问。清代著名考据学家王鸣盛在《十七史商榷》中写场 “凡读书最切要者，目录之学。目录朗，方可读书；不明，总是乱该。”又说： “目录之学，学中第一紧要事，必从此问途，方能得其门而入。”目录对于整理古耪文献亦至关重要。

著名日录学家余哀锡在《目录学发微》中，总结了目录学在考辨古籍上的六种作用：一日以目录著录之有无，断书之真的；二日用目录书考古书篇名之分免三曰以目录书著录之部次，定古书之性质，四曰因目录访求阴性五曰以目录考亡佚书，六曰以日录书所裁姓名卷数，考古书之真伪。余先生的上述论断，是校人深刻的。目录对于研究者来说，又是得力的助手和工作的指商。出于日求是图书的分类著录，因而利用目录有助于查阅有。

关图书资料，“即类求书，因书究学”；同队日录在分门别类之中，亦可展观文化学木的源流、派别，从而使人们可从中“炊事学术，考镜源流”，这对于研究工作，无疑是有着重要意义的。我们在研究、整理和运用历史文献的过程中，对于目录特别是史部目录必须认真加以学习和研究。

目录的产生，是以积累了一定数量的文献资料为前提的。根据近几十年来对安阳小屯衬甲骨的发掘与研究，我们知道，商代已有一定数量的文献典耪。那些由占Fj面积累的甲骨F辞，是当时文献记录的一部份。从殷墟的发领中我们还可看到，每一个窖穴中的甲骨F辞，都有一定的年代，通常是以一个商王在位的时间为断限。一个容穴里的甲骨入藏，都有一定的顺序、方法和手续，有与此相应纳记号或数码排列，而这些，应该说与目录的产生是有着密切联系的。

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